共享單車(chē)已經(jīng)滲入我們的日常生活，給我們的出行帶來(lái)了極大的方便。但是近日，武漢的李先生因?yàn)轵T共享單車(chē)遇到了一件麻煩事，由于騎車(chē)后忘關(guān)鎖，導(dǎo)致賬戶(hù)余額顯示欠費(fèi)2147萬(wàn)元，嚇出一聲冷汗。隨后，摩拜單車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示這是系統(tǒng)升級(jí)導(dǎo)致的，屬于極個(gè)別現(xiàn)象，用戶(hù)無(wú)須擔(dān)心。

  李先生也表示欠費(fèi)已經(jīng)在7月28日上午清零，對(duì)于這次“烏龍”事件，李先生表示不會(huì)因此擔(dān)心，還會(huì)繼續(xù)使用共享單車(chē)。在此特別提醒，騎行后一定要謹(jǐn)記關(guān)鎖，一旦出現(xiàn)忘記上鎖的情況，也不用緊張，首先，騎手要及時(shí)告知客服人員；其次，騎手要根據(jù)客服發(fā)送的定位信息先行找尋單車(chē)，若實(shí)在找不回來(lái)，他們將派員協(xié)助找尋，找到車(chē)子后，及時(shí)上鎖即可。

  事情經(jīng)過(guò)

  李先生介紹，他在秦園路一家房產(chǎn)中介上班，他此前注冊(cè)過(guò)摩拜單車(chē)，本月初去廣西旅游時(shí)重新開(kāi)始使用。24日上午，他從團(tuán)結(jié)新村騎車(chē)到秦園路上班，可能忘了關(guān)鎖，直到27日傍晚準(zhǔn)備和朋友騎單車(chē)去看電影時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己試用單車(chē)23個(gè)小時(shí)，賬戶(hù)欠款34元。

  李先生隨后撥通了客服電話(huà)，客服人員稱(chēng)出于人性化考慮，可以免除這次扣費(fèi)，但要扣除李先生15分信用分。過(guò)了10多分鐘后，李先生查看自己賬戶(hù)，發(fā)現(xiàn)信用分確實(shí)扣了，但賬戶(hù)余額沒(méi)有歸零，而是顯示欠費(fèi)2147萬(wàn)多元，而且尾數(shù)一直在增長(zhǎng)。他致電客服，客服人員讓他不急，稱(chēng)會(huì)解決此事。

  之后楚天都市報(bào)記者聯(lián)系上摩拜單車(chē)相關(guān)負(fù)責(zé)人，其系統(tǒng)不定期更新升級(jí)引起的，極個(gè)別用戶(hù)會(huì)遇到類(lèi)似問(wèn)題。但是不用驚慌，可以撥打客服電話(huà)，或者在APP端上報(bào)故障，或者通過(guò)摩拜單車(chē)相關(guān)微博微信反饋問(wèn)題，客服人員收到反饋后即刻會(huì)按照實(shí)際余額修復(fù)，用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心。